常見FAQ

常見問題

Q.收到商品時,是否需要清洗呢?

Answer : Cuddly ZOO全數商品經過Oeko-tex 100及歐盟CE的認證,不含對寶寶的有害物質,但因商品直接原裝從歐洲進口,路途遙遠,我們仍建議收到商品時,先下水清洗過一次。

 

Q.怎麼清洗?

Answer : 正常水溫機洗或手洗,不要高溫熨燙或烘乾,洗淨後正常晾乾即可,可保持色彩鮮艷;竹纖維製品因纖維特性,建議您放入洗衣袋清洗。

 

Q.喜歡的花色沒貨,何時會補貨?

Answer : 因為手工縫製,產量不多,加上歐洲路途遙遠,進貨需耗時2個月,我不能保證缺貨產品何時能補貨,因此若有喜歡花色,我們建議您盡快下定不要猶豫。

 

Q.下定後想要改訂單,是否可以?

Answer : 商品出貨後即無法更改訂單,因此若您下定後想更改,請盡速與我們聯繫,一旦發貨即不接受訂單的更改。

 

Q.如何退換貨?

Answer : 詳見「購物付款出貨說明」。

 

Q.是否有實體店面可以看商品?

Answer : 我們秉持著將優良的商品,以「最實惠的價格」推薦給爸比媽咪,因此不急於規劃實體店面,未來,或許會有合作實體通路,供您親自前往選購,屆時將會公布於官網上。